Versie 1.0 · Ingangsdatum: 31 oktober 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van J-Mobile B.V., handelend onder de naam Jouw Zakelijk Mobiel, gevestigd aan Brouwer 1, 5521 DK Eersel, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 73149063, btw-identificatienummer NL859374658B01, e-mail info@jouwzakelijkmobiel.nl, telefoon +31 (0)85 800 1254.
Artikel 1. Begrippen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Verkoper: J-Mobile B.V., handelend onder de naam Jouw Zakelijk Mobiel.
- Afnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die in de uitoefening van een beroep of bedrijf een Bestelling plaatst of een Overeenkomst sluit met Verkoper.
- Website: jouwzakelijkmobiel.nl.
- Prijsopbouw: de pagina /prijsopbouw/ op de Website, in de versie die gold op het moment van de Bestelling.
- Producten: de op de Website of in een offerte aangeboden zaken.
- Toestellen: Producten die op de Website als smartphone of tablet zijn aangeduid.
- Overige artikelen: Producten die geen Toestel zijn, zoals smartwatches.
- Bestelling: het via de kassa op de Website afronden en betalen van een winkelwagen.
- Bevestigingsmail: de e-mail die Verkoper na ontvangst van de betaling stuurt, met een link naar de Bevestigingspagina.
- Bevestigingspagina: de pagina waarop Afnemer met de knop “Ja, bevestig mijn bestelling definitief” de Bestelling bevestigt.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt op de wijze van artikel 8.
- Leveranciersprijs: de prijs per stuk uit de actuele voorraadgegevens van de groothandel, waartegen Verkoper alle op dat moment getoonde stuks van het Product kan leveren. De werkelijke inkoopprijs van een afzonderlijk stuk kan daarvan afwijken.
- Schriftelijk: per brief of per e-mail.
- Werkdag: een dag anders dan een zaterdag, een zondag of een algemeen erkende feestdag.
Artikel 2. Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Verkoper via de Website, iedere offerte, iedere Bestelling en iedere Overeenkomst.
- Algemene voorwaarden van Afnemer zijn niet van toepassing.
- Afwijkingen gelden alleen als Verkoper ze Schriftelijk heeft bevestigd. Afspraken in een door Verkoper uitgebrachte en door Afnemer aanvaarde offerte gaan voor op deze voorwaarden, voor zover zij daarvan uitdrukkelijk afwijken.
- Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.
- De voorwaarden zijn voor en bij de Bestelling beschikbaar op de Website en kunnen worden opgeslagen en geprint. Op verzoek stuurt Verkoper ze kosteloos toe.
Artikel 3. Uitsluitend zakelijke verkoop
- Verkoper verkoopt uitsluitend aan ondernemers en organisaties die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. Verkoper verkoopt niet aan particulieren.
- Afnemer verklaart bij iedere Bestelling dat hij Producten koopt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, en dat de bedrijfsnaam, het KvK-nummer, het btw-identificatienummer en de overige opgegeven gegevens juist en volledig zijn.
- De persoon die namens Afnemer een Bestelling plaatst of op de Bevestigingspagina bevestigt, wordt geacht daartoe bevoegd te zijn. Afnemer houdt zijn inloggegevens geheim en is verantwoordelijk voor wat onder zijn account gebeurt.
- Verkoper mag de opgegeven gegevens controleren, onder meer in het btw-systeem van de Europese Commissie (VIES). Verkoper mag een registratie of Bestelling weigeren als de gegevens niet kloppen of niet kunnen worden gecontroleerd, of als er aanwijzingen zijn dat Afnemer niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf handelt. Een al ontvangen betaling wordt dan terugbetaald volgens artikel 9 lid 5.
- Afnemer vrijwaart Verkoper voor schade, naheffingen en boetes die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige gegevens die Afnemer heeft verstrekt, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Verkoper.
Artikel 4. Aanbod en beschikbaarheid
- Het aanbod op de Website is vrijblijvend en geldt onder voorbehoud van beschikbaarheid. Verkoper houdt geen eigen voorraad aan. De Website toont de voorraad van de groothandel; die wordt periodiek bijgewerkt en kan tussentijds veranderen.
- Een Bestelling geeft geen recht op levering zolang de Overeenkomst niet tot stand is gekomen.
- Prijzen en voorraadgegevens op de Website bewegen mee met de voorraadgegevens van de groothandel en kunnen tot de Bestelling wijzigen.
- Verkoper is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals een prijs die Afnemer redelijkerwijs als foutief moest herkennen.
- Afbeeldingen zijn indicatief. Beschrijving, opslagcapaciteit, kleur en model bij het Product en in de Bestelling zijn bepalend.
Artikel 5. Minimale afname en samenstelling
- Een Bestelling bevat minimaal het aantal Toestellen dat in de Prijsopbouw staat (bij ingang van deze voorwaarden 5 Toestellen). Verschillende modellen tellen samen.
- Overige artikelen kunnen alleen worden besteld samen met dat minimale aantal Toestellen in dezelfde Bestelling. Overige artikelen tellen niet mee voor het minimum en niet voor de staffel.
- Grotere of afwijkende aantallen en Producten die niet op de Website staan, lopen via een offerte.
Artikel 6. Prijzen en kosten
- Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- De prijs van een Bestelling bestaat uit:
- de Leveranciersprijs per Product;
- de service-opslag, volgens de percentages en de staffel in de Prijsopbouw;
- de thuiskopievergoeding op grond van de Auteurswet (op de Website ook thuiskopieheffing genoemd), per soort Product volgens de Prijsopbouw;
- de verzend- en verwerkingskosten per Bestelling volgens de Prijsopbouw.
- De service-opslag, de thuiskopievergoeding en de verzend- en verwerkingskosten staan als aparte regels in de winkelwagen en op de factuur.
- De percentages en bedragen in de Prijsopbouw kunnen wijzigen. Voor een Bestelling gelden de percentages en bedragen die in die Bestelling staan.
- Komt de Overeenkomst tot stand, dan staat de prijs in de Bestelling vast, behoudens artikel 4 lid 4 en artikel 10.
Artikel 7. Btw
- Over de prijs is btw verschuldigd tegen het geldende tarief, tenzij de verleggingsregeling van lid 2 van toepassing is.
- Levert Verkoper in Nederland aan een ondernemer in één Bestelling een goederensoort waarvoor de verleggingsregeling van artikel 24ba Uitvoeringsbesluit omzetbelasting 1968 geldt, voor een bedrag van ten minste de wettelijke drempel (bij ingang van deze voorwaarden €10.000 exclusief btw per goederensoort, zie de Prijsopbouw), dan wordt de btw verlegd naar Afnemer. De factuur vermeldt dan “btw verlegd” en het btw-identificatienummer van Afnemer. Afnemer geeft de btw aan in zijn eigen btw-aangifte.
- Voor verlegging is een geldig btw-identificatienummer van Afnemer nodig. Ontbreekt dat, of kan het niet worden gecontroleerd, dan kan de Bestelling niet met verlegde btw worden geplaatst.
- Overige artikelen vallen niet onder de verleggingsregeling.
- Verlegde en gewone btw kunnen niet samen in één Bestelling worden afgerekend, tenzij de kassa dat toestaat. De Website geeft in dat geval aan hoe Afnemer verder kan.
- Blijkt achteraf dat de btw ten onrechte is verlegd door onjuiste gegevens van Afnemer, dan mag Verkoper de verschuldigde btw alsnog bij Afnemer in rekening brengen.
Artikel 8. Totstandkoming van de Overeenkomst
- Een Bestelling is een verzoek van Afnemer aan Verkoper om de Producten aan te bieden tegen de prijs en de voorwaarden in die Bestelling. Tot aan de bevestiging van lid 3 is Verkoper niet tot inkoop of levering verplicht.
- Nadat de betaling is ontvangen, stuurt Verkoper de Bevestigingsmail. Die geldt als aanbod van Verkoper om de Producten uit de Bestelling te leveren. De ontvangstbevestiging van de Bestelling en de betaling is geen aanvaarding en geen aanbod.
- De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Afnemer op de Bevestigingspagina op de knop “Ja, bevestig mijn bestelling definitief” klikt. Het openen van de Bevestigingsmail of van de link is geen bevestiging.
- De knop kan worden gebruikt tot het einde van de termijn die in de Bevestigingsmail staat (bij ingang van deze voorwaarden 48 uur) en werkt één keer.
- Tot aan de bevestiging kan Afnemer fouten in de Bestelling laten herstellen of de Bestelling kosteloos intrekken, door op de Bevestigingsmail te reageren of Verkoper te bellen. Verkoper betaalt in dat geval de te veel betaalde of de volledige betaling terug volgens artikel 9 lid 5.
- Verkoper legt het tijdstip van de bevestiging vast in de orderadministratie. Die vastlegging geldt als bewijs, behoudens tegenbewijs. Verkoper bewaart de gegevens van de Bestelling; Afnemer vindt ze terug in zijn account. De Bestelling en de Overeenkomst worden in het Nederlands gesloten.
Artikel 9. Betaling vooraf en terugbetaling
- Afnemer betaalt de Bestelling vooraf via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond (bij ingang van deze voorwaarden iDEAL/Wero). Contante betaling is niet mogelijk. Betaling op rekening kan alleen als Verkoper dat Schriftelijk heeft afgesproken.
- Tot de Overeenkomst tot stand komt, houdt Verkoper de betaling als vooruitbetaling voor de Bestelling, zonder dat daarover rente verschuldigd is.
- Bevestigt Afnemer niet binnen de termijn van artikel 8 lid 4, dan koopt Verkoper niets in. Verkoper betaalt het ontvangen bedrag dan terug volgens lid 5, of neemt contact op met Afnemer om de Bestelling alsnog te laten bevestigen. Verkoper mag daarbij de prijs en de beschikbaarheid herzien op grond van de actuele voorraadgegevens.
- Komt ook na dat contact geen Overeenkomst tot stand, dan vervalt de Bestelling.
- Vervalt een Bestelling, trekt Afnemer haar in, weigert Verkoper haar, of wordt de Overeenkomst ontbonden op grond van artikel 10 of artikel 19 en is er niet geleverd, dan betaalt Verkoper het ontvangen bedrag volledig terug, inclusief de verzend- en verwerkingskosten. Terugbetaling gebeurt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen, via de gebruikte betaalmethode of op de rekening waarvan is betaald.
- Komt een door Afnemer gedane betaling terug of wordt zij teruggeboekt, dan mag Verkoper de levering opschorten tot het bedrag alsnog is voldaan. Vanaf dat moment is Afnemer in verzuim. Over een openstaand bedrag is de wettelijke handelsrente verschuldigd, en Afnemer vergoedt de redelijke buitengerechtelijke incassokosten.
Artikel 10. Inkoop niet mogelijk
- De Overeenkomst komt tot stand onder de ontbindende voorwaarde dat de groothandel de Producten uit de Bestelling aan Verkoper kan leveren tegen de prijs die aan de Bestelling ten grondslag ligt.
- Blijkt na de bevestiging dat dit voor (een deel van) de Bestelling niet kan, bijvoorbeeld doordat het Product niet meer beschikbaar is, dan meldt Verkoper dat zonder onredelijke vertraging aan Afnemer.
- Verkoper kan dan een alternatief, een aangepaste prijs of een gedeeltelijke levering voorstellen. Dat wordt alleen uitgevoerd als Afnemer daarmee Schriftelijk instemt.
- Stemt Afnemer niet in, of is er geen voorstel, dan is de Overeenkomst voor het betrokken deel ontbonden en betaalt Verkoper het betrokken deel van de betaling terug volgens artikel 9 lid 5. Blijft door de ontbinding van een deel het minimum van artikel 5 niet gehaald, dan mag Afnemer ook de rest van de Overeenkomst kosteloos ontbinden, zolang dat deel nog niet is verzonden.
- Geldt dit artikel, dan is Verkoper naast de terugbetaling geen schadevergoeding verschuldigd.
Artikel 11. Geen annulering en geen retour na bevestiging
- Na de bevestiging van artikel 8 lid 3 is de Bestelling definitief. Verkoper koopt de Producten speciaal voor Afnemer in.
- Afnemer kan de Overeenkomst daarna niet meer annuleren of wijzigen, en kan Producten die aan de Overeenkomst beantwoorden niet retourneren of ruilen. Dat geldt ook als de verpakking ongeopend is.
- Dit artikel laat de rechten van Afnemer bij een verkeerde, onvolledige, beschadigde of gebrekkige levering onverlet (artikelen 13, 15 en 16).
Artikel 12. Levering
- Verkoper levert uitsluitend op adressen in Nederland. Levering vindt plaats op het afleveradres in de Bestelling.
- Verkoper verzendt de Producten vanuit Eersel, nadat zij daar van de groothandel zijn ontvangen. De verzending gebeurt via een door Verkoper gekozen vervoerder.
- Levertijden zijn een verwachting en geen fatale termijn. De levertijd begint niet voor de Overeenkomst tot stand is gekomen. Wordt een verwachte levertijd overschreden, dan meldt Verkoper dat en stelt Afnemer Verkoper Schriftelijk een redelijke termijn om alsnog te leveren, voordat Afnemer de Overeenkomst kan ontbinden.
- Verkoper mag in delen leveren. Dat leidt niet tot extra verzend- en verwerkingskosten.
- Afnemer zorgt dat de zending op het afleveradres in ontvangst kan worden genomen. Mislukt de aflevering door een oorzaak aan de kant van Afnemer, dan komen de kosten van opnieuw aanbieden en van bewaren voor rekening van Afnemer.
Artikel 13. Risico en transportschade
- Het risico van verlies of beschadiging gaat op Afnemer over op het moment dat de Producten op het afleveradres in het bezit van Afnemer of van een door hem aangewezen persoon zijn gesteld.
- Is de verpakking bij aflevering zichtbaar beschadigd of geopend, dan weigert Afnemer de zending, of laat hij de schade noteren op het afleverbewijs of bij de vervoerder.
- Afnemer meldt transportschade binnen 2 Werkdagen na aflevering aan Verkoper, met het ordernummer en foto’s van de verpakking, de inhoud en het verzendlabel. Afnemer bewaart de verpakking totdat de melding is afgehandeld.
- Bij een tijdige melding handelt Verkoper de schade af volgens artikel 16.
Artikel 14. Eigendomsvoorbehoud
- Producten blijven eigendom van Verkoper totdat Afnemer alles heeft betaald wat hij op grond van de Overeenkomst verschuldigd is, ook als een betaling later wordt teruggeboekt.
- Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag Afnemer de Producten niet verpanden of aan derden in gebruik of eigendom geven, behalve in de normale uitoefening van zijn bedrijf.
- Is Afnemer in verzuim, dan mag Verkoper de Producten terughalen. Afnemer verleent daaraan zijn medewerking.
Artikel 15. Onderzoek en klachten
- Afnemer onderzoekt de Producten direct bij ontvangst op aantal, model, opslagcapaciteit, kleur, zichtbare schade en werking.
- Afnemer meldt zichtbare gebreken, tekorten en een verkeerde levering binnen 7 dagen na aflevering Schriftelijk aan Verkoper.
- Afnemer meldt een gebrek dat bij dat onderzoek niet zichtbaar was, binnen 7 dagen nadat hij het heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, Schriftelijk aan Verkoper.
- De melding bevat het ordernummer, het IMEI- of serienummer van het betrokken Product, een duidelijke omschrijving en zo mogelijk foto’s of een video.
- Meldt Afnemer niet binnen deze termijnen, dan kan hij er geen beroep meer op doen dat de Producten niet aan de Overeenkomst beantwoorden, tenzij hij de termijn redelijkerwijs niet kon halen.
- Verkoper reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht, of meldt binnen die termijn wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
Artikel 16. Afhandeling van gebreken
- Beantwoordt een Product niet aan de Overeenkomst en is tijdig gemeld, dan zorgt Verkoper binnen een redelijke termijn voor levering van het ontbrekende, voor herstel of voor vervanging. Is dat niet mogelijk of niet zinvol, dan crediteert Verkoper het betrokken deel van de prijs. Verkoper kiest tussen deze mogelijkheden, met een redelijke afweging van de belangen van Afnemer.
- De kosten van deze afhandeling, waaronder de redelijke verzendkosten van de retourzending na goedkeuring door Verkoper, zijn voor Verkoper.
- Lukt herstel of vervanging niet binnen een redelijke termijn, dan mag Afnemer de Overeenkomst voor het betrokken deel ontbinden. Betaalde bedragen voor dat deel worden dan terugbetaald.
- Producten worden alleen teruggestuurd na goedkeuring van Verkoper en volgens diens instructies.
- Vóór terugzending verwijdert Afnemer alle gegevens en alle accounts en blokkeringen, zoals Apple-, Google- en Samsung-accounts, activeringsslot, Knox en MDM-registraties. Afnemer maakt zelf back-ups. Zolang een blokkering niet is verwijderd, mag Verkoper de afhandeling opschorten.
- Blijkt na onderzoek dat de klacht ongegrond is, dan mag Verkoper de redelijke onderzoeks- en verzendkosten in rekening brengen, als Verkoper Afnemer vóór het onderzoek op die mogelijkheid heeft gewezen.
- Niet als gebrek gelden in elk geval schade door val, stoot, vocht of onjuist gebruik, reparaties of aanpassingen door derden, normale slijtage en de normale afname van de batterijcapaciteit.
Artikel 17. Garantie
- Verkoper geeft geen eigen garantie op Producten.
- Waar de fabrikant een garantie verstrekt, geldt die volgens de voorwaarden van de fabrikant. Verkoper is geen partij bij die garantie.
- Is Afnemer wederverkoper, dan regelt Afnemer een beroep op de fabrieksgarantie zelf bij de fabrikant.
- Gebruikt Afnemer het Product zelf als eindgebruiker, dan mag Afnemer een garantieaanvraag rechtstreeks bij de fabrikant indienen. Op verzoek begeleidt Verkoper Afnemer bij die aanvraag. Die begeleiding is een inspanning; de fabrikant beslist over de aanvraag.
- De prijzen van Verkoper zijn gebaseerd op deze werkwijze.
- Regelingen, garanties of leentoestellen die Verkoper onder een andere handelsnaam aanbiedt, gelden niet voor Bestellingen via de Website.
- Dit artikel laat de artikelen 15 en 16 onverlet.
Artikel 18. Aansprakelijkheid
- Schiet Verkoper toerekenbaar tekort, dan is Verkoper alleen aansprakelijk voor directe schade. Directe schade is uitsluitend:
- de redelijke kosten om de oorzaak en de omvang van de schade vast te stellen;
- de redelijke kosten om de gebrekkige prestatie aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
- de redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken.
- Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstilstand en verlies van gegevens.
- De aansprakelijkheid van Verkoper is per gebeurtenis beperkt tot de factuurwaarde exclusief btw van de Bestelling waarop de schade betrekking heeft.
- De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Verkoper of van haar leidinggevenden, bij dood of lichamelijk letsel, en niet voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 19. Overmacht
- Verkoper is niet aansprakelijk als hij zijn verplichtingen niet kan nakomen door overmacht. Onder overmacht valt iedere omstandigheid buiten de wil van Verkoper die nakoming verhindert, zoals het niet of niet tijdig leveren door de groothandel, transportbelemmeringen, overheidsmaatregelen, storingen in netwerken of systemen, cyberaanvallen, brand, epidemieën en stakingen.
- Tijdens overmacht zijn de verplichtingen van Verkoper opgeschort.
- Duurt de overmacht langer dan twee maanden, of staat vast dat hij zo lang zal duren, dan mogen beide partijen de Overeenkomst voor het nog niet geleverde deel Schriftelijk ontbinden. Verkoper betaalt de betaling voor dat deel terug volgens artikel 9 lid 5. Geen van beide partijen is dan schadevergoeding verschuldigd.
Artikel 20. Opschorting en ontbinding door Verkoper
Verkoper mag de nakoming opschorten of de Overeenkomst ontbinden als Afnemer zijn verplichtingen niet nakomt, als Afnemer failliet is verklaard of surseance van betaling heeft aangevraagd, of als Afnemer zijn onderneming staakt. Verkoper betaalt dan het voor het niet-geleverde deel ontvangen bedrag terug, met verrekening van de schade die Verkoper daardoor lijdt.
Artikel 21. Persoonsgegevens
Verkoper verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op de Website.
Artikel 22. Wijziging van deze voorwaarden
Verkoper mag deze voorwaarden wijzigen. Op een Overeenkomst is de versie van toepassing die gold op het moment van de Bestelling. Gewijzigde voorwaarden gelden alleen voor latere Bestellingen.
Artikel 23. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Op iedere Bestelling en iedere Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
- Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant.